Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do nh888 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: nền tảng web tại nh888.cam, ứng dụng di động, và các kênh hỗ trợ khách hàng chính thức của nh888.

Dịch vụ của nh888 được cung cấp cho thị trường Việt Nam và hướng đến người dùng là công dân hoặc cư dân hợp pháp tại Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của nh888, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. nh888 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Chưa từng bị nh888 khóa hoặc chấm dứt tài khoản trước đó do vi phạm điều khoản.
• Không thuộc danh sách người chơi tự loại trừ đang có hiệu lực.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại nh888. Việc tạo nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng.

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình. nh888 khuyến nghị thành viên:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, dài tối thiểu 8 ký tự.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên nh888 (nhân viên nh888 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nh888 nếu phát hiện có hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.

nh888 có quyền tạm khóa tài khoản nếu phát hiện dấu hiệu bất thường nhằm bảo vệ quyền lợi của thành viên. Trong trường hợp này, thành viên sẽ được thông báo qua email đã đăng ký.

nh888 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa, ví điện tử MoMo, ZaloPay và các phương thức khác được liệt kê trên nền tảng.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng chính tên mình.
• Tiền nạp thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút tùy phương thức.
• nh888 không chấp nhận tiền mặt hay các hình thức thanh toán vô danh.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Thành viên phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Thời gian xử lý rút tiền: dưới 5 phút với ví MoMo/ZaloPay; dưới 30 phút với chuyển khoản ngân hàng trong giờ làm việc.
• nh888 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên).
• Tiền thưởng và tiền nạp phải đáp ứng yêu cầu vòng cược trước khi được rút.

nh888 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình sẽ có điều kiện riêng được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại nh888:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và hộ gia đình.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) là số lần cần đặt cược tối thiểu trước khi rút tiền thưởng. Thông thường từ 10x đến 30x tùy chương trình.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị hủy tự động.
• nh888 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Mọi nỗ lực lạm dụng khuyến mãi (abuse) sẽ dẫn đến hủy thưởng và có thể bị khóa tài khoản.

Mỗi trò chơi trên nền tảng nh888 có quy tắc và tỷ lệ hoàn trả (RTP) riêng được công bố trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc trước khi tham gia.

• Casino trực tiếp: Quyết định của dealer và hệ thống là chung cuộc. Mọi khiếu nại về kết quả phải được gửi trong vòng 24 giờ kể từ khi kết thúc ván chơi.
• Cá cược thể thao: Kèo được xác nhận tại thời điểm đặt cược. nh888 có quyền hủy kèo trong trường hợp sự kiện bị hoãn, hủy hoặc có lỗi hệ thống. Tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ trong trường hợp hủy kèo.
• Slot game: Sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập. Kết quả mỗi vòng quay hoàn toàn ngẫu nhiên và độc lập với các vòng quay trước.
• Lô đề & xổ số: Kết quả dựa trên kết quả xổ số chính thức được công bố bởi các Công ty Xổ số nhà nước Việt Nam.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, nh888 có quyền hủy ván chơi và hoàn trả tiền cược cho thành viên. Quyết định của nh888 trong các trường hợp tranh chấp là quyết định cuối cùng.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ nh888:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc giả mạo danh tính người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc qua mặt hệ thống kiểm soát gian lận.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc công cụ hỗ trợ cơ học để cá cược.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi.
• Lợi dụng lỗi hệ thống hoặc khe hở kỹ thuật để trục lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng nh888 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp/rút tiền.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ của nh888.

nh888 cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, nh888 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược của thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh.
• Tổn thất do thành viên tự để lộ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Chậm trễ giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

nh888 cam kết duy trì hệ thống với tỷ lệ uptime 99,9% và sẽ thông báo trước cho thành viên khi có lịch bảo trì định kỳ. Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của nh888 đối với một thành viên không vượt quá số dư hiện có trong tài khoản của thành viên đó.

nh888 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian: Cài đặt nhắc nhở hoặc giới hạn thời gian chơi mỗi phiên.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian đã chơi và số tiền đã cược.

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của nh888. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại.

nh888 có quyền chấm dứt hoặc tạm khóa tài khoản thành viên trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp.
• Thành viên cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc không thể xác minh danh tính.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Đối với tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, nh888 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng còn trong tài khoản. Đối với tài khoản đóng theo yêu cầu hợp lệ của thành viên, số dư sẽ được hoàn trả đầy đủ sau khi trừ các khoản chưa thanh toán (nếu có).

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ nh888 sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.
2. Hòa giải: Nếu thương lượng không thành, các bên có thể yêu cầu hòa giải thông qua tổ chức hòa giải được hai bên chấp thuận.
3. Khiếu nại chính thức: Thành viên có thể gửi khiếu nại chính thức qua email [email protected]. nh888 cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
4. Tòa án có thẩm quyền: Nếu không giải quyết được qua các bước trên, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, đội ngũ nh888 luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng nh888.cam, hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.
• Telegram: @nh888support

Đội ngũ hỗ trợ của nh888 bao gồm các chuyên viên người Việt, am hiểu sâu về sản phẩm và quy trình, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc bằng tiếng Việt một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp — kể cả trong các dịp lễ Tết Nguyên Đán và Quốc Khánh 2/9.