Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

nh888 thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua nhiều kênh khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập bao gồm:

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung (selfie) để xác minh.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, số tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay) để phục vụ nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn, email hoặc chat bạn gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng nh888.

1.2 Thông tin tự động thu thập:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã xem, thời gian truy cập, trò chơi đã tham gia, lịch sử cược, thói quen sử dụng nền tảng.
• Dữ liệu cookie: Cookie phiên, cookie phân tích và cookie tùy chỉnh giúp cá nhân hóa trải nghiệm (xem Điều 5).

Thông tin cá nhân của bạn được nh888 sử dụng cho các mục đích sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài những mục đích đã được công bố:

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam, nh888 xử lý dữ liệu của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận chính sách này, bạn đồng ý cho nh888 xử lý dữ liệu cá nhân cho các mục đích đã nêu. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để nh888 thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã chấp nhận, bao gồm cung cấp dịch vụ và xử lý giao dịch tài chính.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu bắt buộc phải được lưu trữ và cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam, bao gồm quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF).
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ là các mục đích nh888 có lợi ích hợp pháp để xử lý dữ liệu, với điều kiện không xâm phạm quyền và tự do cơ bản của bạn.

nh888 không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Để xử lý giao dịch nạp/rút tiền, nh888 chia sẻ thông tin tài chính cần thiết với các đối tác thanh toán như ngân hàng, MoMo, ZaloPay. Các đối tác này cam kết bảo mật theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số thông tin kỹ thuật có thể được chia sẻ với nhà phát triển game để đảm bảo trải nghiệm chơi mượt mà và phát hiện lỗi.
• Đơn vị phân tích dữ liệu: Dữ liệu hành vi được ẩn danh hóa trước khi chia sẻ với các công cụ phân tích để cải thiện dịch vụ.
• Cơ quan pháp luật: nh888 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp lệ của cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.

nh888 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để vận hành website, duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo tính năng bảo mật hoạt động. Bạn không thể từ chối loại cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng — trang nào được truy cập nhiều, thời gian ở lại, điểm thoát — để cải thiện thiết kế và tính năng.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ ngôn ngữ, tùy chọn hiển thị và các cài đặt cá nhân của bạn để mang lại trải nghiệm nhất quán trong các lần truy cập sau.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn giả mạo phiên và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

nh888 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp luật. Cụ thể:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản được đóng.
• Hồ sơ KYC và tài liệu xác minh danh tính: Tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền (AML) Việt Nam.
• Lịch sử giao dịch tài chính: 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo nghĩa vụ kế toán và báo cáo tài chính.
• Nhật ký truy cập và dữ liệu kỹ thuật: 90 ngày, sau đó được ẩn danh hóa hoặc xóa.
• Cookie phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ lần truy cập cuối cùng.
• Thông tin tiếp thị (nếu đã đồng ý): Cho đến khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo hoặc rút lại sự đồng ý.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể khôi phục, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ thêm.

Theo pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin mà nh888 đang lưu giữ về bạn:

Dịch vụ của nh888 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của trẻ em và người chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam.

Trong quá trình đăng ký, nh888 yêu cầu xác minh ngày sinh và giấy tờ tùy thân để đảm bảo người dùng đã đủ 18 tuổi. Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ giao dịch sẽ bị hủy theo đúng quy trình pháp lý.

nh888 có quyền cập nhật và sửa đổi chính sách bảo mật này theo từng thời điểm để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp luật hoặc thông lệ bảo mật ngành. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Thông báo đến tất cả thành viên qua địa chỉ email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ nh888.cam trong thời gian ít nhất 7 ngày.
• Cập nhật ngày hiệu lực mới ở đầu trang chính sách bảo mật này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ nh888 sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của nh888, đội ngũ chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu"
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng nh888.cam
• Telegram: @nh888support

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân trong vòng 15 ngày làm việc. Đối với các trường hợp khẩn cấp liên quan đến vi phạm bảo mật, thời gian phản hồi ban đầu là trong vòng 24 giờ.

Đội ngũ hỗ trợ nh888 bao gồm các chuyên viên người Việt, hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần — kể cả trong các dịp lễ Tết Nguyên Đán và Quốc Khánh 2/9.